Telefonpasning og receptionsservice

Vi giver dig tid til flere kunder

Vi hjælper med telefonpasning, kalenderstyring, bookingservice, og meget mere.

Uanset om du er en lille virksomhed eller har hundredevis af medarbejdere kan du spare tid på administration.

    Nyheder

    Ny ejer struktur i callcentret Censea Office ApS pr. 1. januar 2020

    Censea Consulting ApS i Køge ved direktør Jan Drøscher og direktør i Censea Office ApS Lisbeth Bloch Rønsholt har indgået aftale om køb af virksomheden med stifter Lars Blumensaadt.

    ”Det er et perfekt match med bogføring og callcenter ydelser, og vi kan derfor fremadrettet tilbyde vores kunder en total ”kontorpakke” med administration, receptionsservice, kundebetjening, bogføring og beslægtede services” udtaler Jan Drøscher.

    Alle medarbejdere fortsætter naturligvis i callcentret beliggende i Torvebyen 2, 1. 4600 Køge.

    Læs mere om hvem vi er og hvad vi kan hjælpe dig med.

    Vi elsker glade kunder og de elsker os!

    Censea Office hjælper os i MyPressWire med receptionsservice og telefonpasning og samarbejdet er yderst tilfredsstillende. Vi måler det på den feedback vi får fra vore kunder og de er glade og tilfredse og så er vi det også. Tusind tak for en suveræn service.

    René Hjetting
    MyPressWire ApS

    "Vi har benyttet Blumensaadt telefonpasning med stor tilfredshed. Man kan ikke altid være ved telefonen, men derfor ønsker man jo heller ikke at give potenielle kunder et dårligt indtryk. Blumensaadt hjalp os med at håndtere de opkald vi fik i dagligdagen til en stor guldmedalje. Alle kunder som vi senere selv fik kontakt til, nævnte ofte de flinke receptionister. For at gøre en lang historie kort; det er smart, nemt og super rart at have telefonpasning på. Tak for det."

    Miklas Kroager
    Bureauchef
    Memoo Webbureau

    Jeg synes i har gjort en formidabel indsats og pga. netop jeres indsats har jeg haft helt ro i maven, hvilket har givet mig tid og overskud til at løse andre opgaver samt at være til stede hos familien. Jeg håber vi kan fortsætte det gode samarbejde fremover.

    Thomas Teil
    Direktør
    Citytox Skadedyrsbekæmpelse

    Det her er en af de vigtigste grunde til at vi kan arbejde uforstyrret hos NORU det meste af dagen.
    Vores kunder oplever at blive "modtaget" i telefonen på en rar måde, og de opkald der bliver stillet videre er kun dem vi skal reagere på. Slut med telefonsælgere, spørgerunder og alt muligt andet spam.
    Love it!

    Gitte Olrik
    Indehaver
    NORU

    I forbindelse med det nye nordiske setup har vi valgt Censea Office til håndtering af den personlige telefonbetjening af alle vores forhandlere og forbrugere i Danmark. De mange indgående opkald modtages og håndteres professionelt til glæde for vores kunder og medarbejdere, og vi giver jer de varmeste anbefalinger.

    Lisbeth Voss
    Administrationschef
    Melitta Nordic A/S

    Unica Net har samarbejdet med Censea Office i mere end 1 år. Og jeg må sige, at jeg stadig er imponeret over den kvalitet og service vi modtager fra jer.

    Bo Andersen
    Direktør
    Unica Net ApS

    Censea Office hjælper os med telefonpasning og kalenderstyring og booker alle vores kundehenvendelser hurtigt og effektivt i dagligdagen. Når vi har travlt hos kunderne med opmålinger og monteringer, er det en stor hjælp for os, at kalenderen altid er opdateret, og vi kan være trygge ved at kunderne har fået en god betjening i telefonen når vi selv er forhindret i at besvare den

    Jesper Lauridsen
    Direktør
    Komfort

    I forbindelse med kvalitet og kunde tilfredshed har vi indgået en aftale med Censea Office om, at håndtere vores reception samt alle indgående kald.
    Vores kunder bliver nu betjent og besvaret top professionelt til glæde for vores kunder og alle vores medarbejdere. Det har givet arbejdes ro og højere kundetilfredshed.
    Vi har en åben og altid positiv dialog med Blumensaadt når vi har nye ønsker eller ændringer.
    Vi kan kun give jer de bedste anbefalinger herfra.

    Kirsa Christensen
    Country Manager
    Pitney Bowes Danmark A/S

    Jeg kom i radioen pga. hurtig og professionel håndtering af opkaldet fra journalisten. Censea Office giver os en professionel modtagelse af vores kunder i telefonen, hvilket vi ofte får ros for. Jeg har kun oplevet super god service og levering til tiden.

    Jacob Handberg
    Salgstræner
    Salgschef.dk

    Derfor skal du lade et callcenter tage din telefon

    – 5 fordele ved telefonpasning

    Telefonen er en livline mellem dig og dine kunder. Midt i en travl arbejdsdag kan det imidlertid være svært at nå at besvare alle opkald og give dine kunder den pleje, de fortjener. Telefonpasning kan være løsningen – her er 5 fordele ved at lade et callcenter tage din telefon:

    1. Du går aldrig glip af et opkald

    Når din virksomhed har et callcenter tilknyttet, bliver telefonen altid taget, når den ringer. Du undgår, at ubesvarede opkald hober sig op og kan med sindsro slukke din mobiltelefon, når du har travlt, er til møde mv. – vel vidende at der i mellemtiden er andre, der tager sig godt af dine kunder.

    2. Dine kunder bliver mødt af et levende menneske

    Du får som regel kun én chance for at give et godt førstehåndsindtryk. Hvis nye kunder bliver mødt af en telefonsvarer, er det sandsynligt, de prøver den næste på listen, for de fleste mennesker har ikke lyst til at lægge en besked, men vil helst tale med et rigtigt menneske. Med en callcenter-service besvares alle dine opkald professionelt af en person, der kender din virksomhed og dine produkter og sikrer dig et godt førstehåndsindtryk.

    3. Du spilder ikke tid på ligegyldige opkald

    Din virksomheds telefonnummer er offentligt tilgængeligt, og når telefonen ringer, kan du aldrig på forhånd vide, om det er et vigtigt opkald. Lader du et callcenter om at tage telefonen, bliver alle opkald screenet, så du undgår unødvendige afbrydelser. Og når det passer dig, kan du hurtigt få overblik over, hvem der har ringet, og hvem du vil prioritere at ringe tilbage til.

    4. Du sparer penge

    Skal du have din egen receptionist, kræver det løn, betyder ekstra administration, og under fravær, sygdom og ferie er du igen alene om telefonpasningen. Samarbejder du med et callcenter, slipper du for de bekymringer og har altid nogen til at tage telefonen – og det til en brøkdel af prisen for en receptionist.

    5. Din virksomhed fremstår professionel

    Callcenter-personalet er uddannede fagfolk, som behandler alle dine opkald som vigtige og håndterer dem ordentligt. Har du travlt og er stresset, når din telefon ringer, giver du ikke nødvendigvis det bedste førstehåndsindtryk – men det gør medarbejderne i callcentret, fordi det er deres primære opgave. De besvarer alle opkald venligt og professionelt og giver et troværdigt indtryk af din virksomhed. Og bliver du selv syg eller holder ferie, behøver din virksomhed ikke at gøre det samme, men kan være oppe at køre imens.

    Når du først har oplevet de mange fordele ved at tilknytte et callcenter til din virksomhed – samt den tid og de penge, du sparer – vil du spekulere over, hvordan i alverden du har kunnet klare dig uden!

    Læs mere om os

    Fordele ved at arbejde med os

    • Telefonabonnement: Gratis
    • Samtaleafgift ved omstilling: standard takster (Fastnet/mobil)
    • Egen telefonsvarer: Gratis.
    • Fleksibilitet: Løbende måned
    • Telefonsvarer udenfor åbningstiden.
    • Beskeder på e-mail eller SMS.